FAQ
Strona główna » FAQ
Jaka kategoria jest najbardziej polecana? | Czym różnią się panele PRO, COMFORT oraz PERFORM ? | Czy można zwracać zamówione produkty? | Jak wygląda reklamacja? | Jaki jest czas oczekiwania na realizacje zamówienia? | Co jeśli chciałbym zmienić moje zamówienie? | Gdzie można znaleźć informację o montażu? | Co w przypadku kiedy zamówiona podłoga odbiega od zdjęć w sklepie internetowym? | Czy istnieje możliwość zamówienia kilku próbek na podany adres? | Dlaczego jest kilka podłóg o tych samych nazwach? | Czy od razu po dostarczeniu podłogi, można przystąpić do jej montażu? | Jak wahania temperatury wpływają na moją podłogę ? | Klasa użyteczności – co to takiego ? | Jaka klasa użyteczności do pomieszczeń domowych ? | Jakie panele do łazienki ? | Jakie panele na ogrzewanie podłogowe ? | Jakie panele do kuchni ? | Metoda pływająca – o czym pamiętać ? | Metoda na klej – o czym pamiętać ? | Jakie panele są najtańsze ? | Dlaczego na sklepie nie ma cen ? | Jak dokonać zakupów w sklepie ? | Jaką podłogę wybrać do sypialni/salonu? | Panele jak płytka ? | Jakie podłogi dla dzieci/alergików | Jakie kolekcje oferują ułożenie podłogi w jodełkę?
Jaka kategoria jest najbardziej polecana?
To zależy od oczekiwań. Osoby, które kochają naturalną deskę na pewno powinny zwrócić uwagę na kolekcję unique collection,która jest ręcznie heblowana. W deskach mamy również kolekcję Flemish Heritage, która pozwala na ułożenie podłogi w bardzo modną jodłę.
Zwolenników aktywnego ale i zdrowego trybu życia zachęcamy do naszych podłóg Dureco. Jeden metr sześcienny drewna magazynuje jedną tonę CO2. Tym samym decydując się na podłogę dureco, aktywnie przyczyniasz się do ochrony środowiska, gdyż nasza podłoga w przeważającej części składa się z drewna. Drewno zawarte w produkcie magazynuje wchłonięty przez drzewo dwutlenek węgla do momentu, gdy nie ulegnie ono spaleniu. Dodatkowo na każde drzewo wykorzystane do produkcji, sadzone są nowe drzewa, które także przez cały swój cykl życia będą magazynować dwutlenek węgla. Dlatego podłogi dureco określamy jako produkty pozytywne dla klimatu. Dureco to wodoodporność, wytrzymałość, zdrowie i przystępna cena.
Dla osób, które chciałyby cieszyć się podłogą na długie lata, cenią ekologię, ale chciałyby postawić na podłogi ekonomiczne to podłogi laminowane są idealnym rozwiązaniem – są również wodoodporne i wytrzymałe jak dureco ,ale wyprodukowane w innej technologii, która pozwala na uzyskanie przystępnych cenowo pięknych podłóg.
Miłośników nietuzinkowych i nieoczywistych wnętrz powinny zainspirować luksusowe podłogi winylowe, które dostępne są w wielu wariacjach. Dostępna jest imitacja kamienia, różne ułożenia oraz wiele rozmiarów. Szczególnie na uwagę zasługuję przekrój podłogi PRO, która nie dość, że jest wodoodporna to można położyć ją w układzie jodły. Dla każdego coś idealnego.
Czym różnią się panele PRO, COMFORT oraz PERFORM ?
PRO to cieniutka podłoga do montażu tylko na klej, ma grubość 2,5 mm, jest wodoodporna, o klasie użyteczności 23/33/42 ( 23 i 33 to maksymalne do osiągnięcia klasy – 23 dla użytku domowego, 33 dla komercyjnego, 42 to umiarkowane użytkowanie przemysłowe, np. w warsztatach).
COMFORT ma grubość 9,1 mm, do montażu tylko na pływająco, jest wodoodporna tylko na powierzchni, a jej klasa użyteczności to 23/32.
PERFORM o grubości 6mm, można montować na klej i na pływająco, jest wodoodporna, o klasie użyteczności 23/34. Ułożenie w jodełkę bądź w systemy modułowe jest możliwe z panelami w wersji PRO oraz PERFORM (W COMFORT nie mamy takiej możliwości), z tym, że w PRO jodłę trzeba montować na klej, a w PERFORMIE oprócz klejenia montaż może się także odbyć na pływająco, łatwy sposobem – na klik.
Czy można zwracać zamówione produkty?
Jeśli podłoga nie spełniła Twoich oczekiwań, napisz do nas w ciągu 14 dni roboczych od momentu jej otrzymania, a zajmiemy się całą procedurą.
Jak wygląda reklamacja?
W momencie kiedy towar zostanie dostarczony uszkodzony, prosimy o taką informację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. Prosimy o przesłanie formularza reklamacyjnego, który zamieszczony jest w zakładce regulamin ( na samym dole) oraz zdjęcia uszkodzeń na adres skleppodlogi@gmail.com. Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni roboczych.
Jaki jest czas oczekiwania na realizacje zamówienia?
Po opłaceniu zamówienia i potwierdzeniu przez fabrykę, że wybrane podłogi są dostępne na stanie magazynowym dostawa przyjeżdża w ciągu 10 dni roboczych. Transport jest ubezpieczony i darmowy, jeżeli zamówienie przekroczy 2000 zł.
Co jeśli chciałbym zmienić moje zamówienie?
Do 24h po złożeniu zamówienia możesz bez problemu zmienić bądź odwołać Twoje zamówienie. Napisz do nas – na pewno Ci pomożemy!
Gdzie można znaleźć informację o montażu?
Każdy produkt posiada w swoim opisie konkretną metodę montażu. Na stronie produktu znajdziesz przekierowanie do parametrów technicznych, gdzie zawarta jest instrukcja montażu. To z pewnością pomoże rozwiać wątpliwości Twojego fachowca bądź pokaże Ci jak krok po kroku zamontować podłogę samodzielnie.
Co w przypadku kiedy zamówiona podłoga odbiega od zdjęć w sklepie internetowym?
To niestety częsty problem zakupów w internecie. Proponujemy dwa rozwiązania:
- kontakt z nami – posiadamy wszystkie podłogi, dlatego nie będzie problemu, aby podesłać rzeczywiste zdjęcie
- wypożyczenie/kupno próbek – aby dowiedzieć się więcej przejdź do poniższego pytania.
Czy istnieje możliwość zamówienia kilku próbek na podany adres?
Jeśli potrzebujesz próbek podłóg – napisz do nas ! Wysyłamy do 10 różnych próbek na wskazany adres po wpłaceniu kaucji w wysokości 100 zł. Kiedy zdecydujesz się na właściwą, możesz odesłać do nas próbki – po ich otrzymaniu zwrócimy Ci pieniądze lub w przypadku zamówienia u nas podłogi, cena za próbki zostanie odjęta od kwoty zamówienia. 🙂
Dlaczego jest kilka podłóg o tych samych nazwach?
Podłogi mogą mieć podobną bądź taką samą kolorystykę, ale różnią się wymiarami, przekrojami czy preferowanym ułożeniem.
Czy od razu po dostarczeniu podłogi, można przystąpić do jej montażu?
Niestety Twoja nowa podłoga musi poleżakować w pomieszczeniu przez 24h ,wtedy będzie gotowa do montażu. Dzięki takiemu zabiegowi, podłoga lepiej dopasuję się do temperatury wnętrza i poziomu wilgotności. W efekcie będzie mniej narażona na wypaczenia.
Jak wahania temperatury wpływają na moją podłogę ?
Wszystko zależy od rodzaju podłogi. Najlepiej z jej zmianami poradzi sobie AVATARA, która odnajdzie się w pokojach z oknami od podłogi do sufitu lub w ogrodach zimowych z całodziennym słońcem. Jednak każde zbyt intensywne wahania temperatur spowodowane zakręcaniem grzejników w zimie lub nierównomiernym klimatyzowane pomieszczenia, tak, że różnica temperatur jest mocno wyczuwalna, może negatywnie
wpłynąć na układ zamków z podłodze. Innymi słowy pilnujmy temperatury w pomieszczeniu, aby była w miarę na stałym poziomie. Pomoże to zachować dłuższą żywotność podłogi i jej perfekcyjne łączenie .
Klasa użyteczności - co to takiego ?
Bardzo często spotykamy się terminem KLASA ŚCIERALNOŚCI. Występuje 5 klas:
A1 – A5, gdzie klasa o najniższym numerze jest najbardziej podatna na ścieranie i uszkodzenie, a klasa z najwyższym numerem jest bardzo wytrzymała. A co w przypadku klasy użyteczności ? Niewiele osób wie, że klasa ścieralności to jedna ze składowych klasy użyteczności. Jest to zdecydowanie dużo istotniejszy parametr, dlatego tutaj sprawa jest odrobinę bardziej rozbudowana, ponieważ widnieją dwie cyfry. Pierwsza z
nich sugeruje miejsce użytkowania.
Klasy rozpoczynające się cyfrą :
2 (21, 22, 23) określają użytek domowy,
3 (31, 32, 33) to użytek komercyjny,
4 (42) to zastosowanie przemysłowe.
Druga cyfra, (od 1 do 3) oznacza intensywność użytkowania :
1 – mała intensywność,
2 – umiarkowana intensywność
3 – największa intensywność
Wyjaśniając na przykładzie klasa 23 oznacza intensywne użytkowanie domowe, a klasa 32 umiarkowane użytkowanie komercyjne.
Jaka klasa użyteczności do pomieszczeń domowych ?
Biorąc pod uwagę powyższe pytanie, w którym zawarty jest opis klas można zauważyć, że dla użytku domowego występują trzy. Co ciekawe panele ter Hurne występują tylko w jednej dla domów – najwyższej klasie 23 , co świadczy o ich wytrzymałości i możliwości stosowania w pomieszczeniach nawet o najintensywniejszym ruchu takich jak korytarz, klatka schodowa czy hol. Jest to idealna opcja dla osób, które chciałyby mieć jednolitą podłogę w całym domu, bez podziału między przedpokojem i salonem.
Jakie panele do łazienki ?
Do łazienki najlepiej sprawdzą się panele DURECO oraz panele winylowe w wersji PRO oraz PERFORM. Należy jednak pamiętać, że w pomieszczeniach wilgotnych montujemy panele na klej.
Jakie panele na ogrzewanie podłogowe ?
Wszystkie panele i podłogi drewniane o grubości 13mm nadają się do ogrzewania podłogowego wodnego. Nadają się również do elektrycznych systemów ogrzewania podłogowego, jeśli system grzewczy nagrzewa się delikatnie z regulatorem temperatury. Maksymalna temperatura powierzchni nie może przekraczać 27°C. Decydując się na elektryczne ogrzewanie podłogowe najlepiej zrezygnować z dywanów, ponieważ elektryczne ogrzewanie emituje ciepło punktowo.
Jakie panele do kuchni ?
4 rodzaje paneli świetnie poradzą sobie w kuchni. Wszystko zależy od tego, czego oczekujesz – do zadań specjalnych polecamy panele winylowe PERFORM, a do codziennego użytkowania ekstra wodoodporne panele DURECO.
Metoda pływająca - o czym pamiętać ?
Na pływająco to metoda przy użyciu odpowiedniego podkładu. Podkład przede wszystkim powinien zadbać o tłumienie odgłosów kroków oraz sprawować funkcję izolacji przeciwwilgociowej. Pamiętaj o odpowiednim ułożeniu podkładu – zgodnie z instrukcją oraz o użyciu taśmy – na połączeniach i około obwodowo. Taśma powinna zachodzić na ściany – to zabezpieczy podłogę przed wilgocią. Nie zapominaj także o aklimatyzacji podłogi w miejscu jej ułożenia – około 48h powinno wystarczyć.
Metoda na klej - o czym pamiętać ?
Na klej to metoda, która konieczna jest kiedy chcesz zamontować panele w łazience, drewnianą jodełkę z kolekcji FLEMISH HERITAGE bądź bez dylatacji pomiędzy pomieszczeniami. Pamiętaj, aby posadka oraz wnętrze były odpowiednio wysuszone. Powinny mieć przynajmniej jeden sezon grzewczy za sobą. Należy również pamiętać o aklimatyzacji podłogi ( ~48h) w miejscu jej położenia.
Jakie panele są najtańsze ?
Zdecydowanie najtańsze są panele laminowane, których cena zaczyna się już od ok. 80 zł/m2 netto.
Dlaczego na sklepie nie ma cen ?
Większość cen może się po prostu nie zgadzać, ponieważ podana cena jest za paczkę, a nie, jak przy dużych ilościach za paletę lub na 23% podatku vat, zamiast na 8% przy usłudze montażu. Wolimy uniknąć sytuacji kiedy klient musi domyślać się czy podana
cena dotyczy właśnie jego. Dlatego też, aby otrzymać odpowiednią cenę potrzebujemy kilku informacji. Zdajemy sobie sprawę, że nie każdy musi wiedzieć co powinien nam wysłać, dlatego też stworzyliśmy formularz, który zawiera w sobie wszystkie potrzebne pytania – Twoim zadaniem jest je tylko odpowiednio uzupełnić. Proste, prawda ? Zapoznaj się z nim TUTAJ.
Jak dokonać zakupów w sklepie ?
Kiedy już skontaktujesz się z nami i podejmiesz decyzję o kupnie wybranej przez Ciebie podłogi wystawimy dla Ciebie odpowiedni dokument i wytłumaczymy co dalej.
Jaką podłogę wybrać do sypialni/salonu?
Do salonu i salonu naszymi bestsellerami są cztery opcje w różnych wariantach cenowych:
podłoga drewniana – M01 DĄB SUROWY – JODEŁKA
laminat – DĄB KREMOWY BEŻ H07
winyl jodełka – DĄB DUBLIN JODEŁKA PRO D04a
winyl deska – DĄB BERLIN PERFORM D01
Panele jak płytka ?
W ofercie mamy kilka kategorii, które posiadają panele imitujące kamień Znajdziesz je we wszystkich 4 rodzajach paneli – AVATARZE, DURECO, WINYLU oraz LAMINACIE. Imitacja płytki z żyłą? A może lastryko ? Koniecznie zajrzyj do paneli winylowych!
Nasze bestsellery to:
laminat – BETON JASNOSZARY
avatara – KAMIEŃ PANDORA STAROBIAŁY PERFORM
Jakie podłogi dla dzieci/alergików
Dzieci są żywe i ciekawe świata. Aby mogły prawidłowo rozwijać się, odkrywać swoje pasje, a przy tym rodzice mogli cieszyć się spokojną głową o zdrowie dziecka najczęściej wybierane są podłogi wytrzymałe, niskoemisyjne i wodoodporne.
Proponujemy dwie opcje w dwóch wariantach cenowych :
Podłogi drewniane marki ter Hurne są niskoemisyjne, a więc bezpieczne dla środowiska i użytkowników. Składają się w całości z drewna, które ma jedynie pozytywny wpływ na organizm człowieka. Drewno dzięki właściwościom higroskopijnym pochłania wilgoć z powietrza w naszym pomieszczeniu, dzięki czemu reguluje jego poziom i zapobiega tworzeniu się bakterii.
WINYL PRO i PERFORM – Panele są niskoemisyjne, a więc bezpieczne dla środowiska i użytkowników, a przede wszystkim dzieci. Składają się jedynie ze sprawdzonych materiałów. Warto wspomnieć, że wysokoemisyjne produkty takie jak niskiej jakości podłogi mogą przyczyniać się do rozwoju i nasilenia różnych chorób takich jak astmy czy alergii, a do tego wzmagają dekoncentrację i ból głowy. Są antybakteryjne, antystatyczne i łatwe w pielęgnacji — powierzchnia nie sprzyja rozmnażaniu bakterii i nie przyciąga kurzu i brudu. Sprzątanie stanie się rzadszym obowiązkiem. Podłogi są wodoodporne — stojąca woda nie przenika do wnętrza podłogi. Mają wysoką klasę użyteczności 23/33/42 co świadczy
o ich wytrzymałości i odporności na zarysowania. Panele są ciche – podłoga niweluje hałasy, tupanie i poprawi Twoje relacje z sąsiadami.
Jakie kolekcje oferują ułożenie podłogi w jodełkę?
W naszej ofercie jodłę można wyszukać w dwóch kolekcjach :
podłogi drewniane – FLEMISH HERITAGE COLLECTION
panele winylowe – GRAND oraz CLASSIC CHOICE
panele laminowane – HERRINGBONE EDITION
Deski montujemy na klej, laminat jest do montażu na pływająco, a winyl oprócz klejenia można zamontować także na klik.